ENGENHARIA DO TRABALHO

O objectivo principal dos métodos de Taguchi é o de melhorar as características dum processo ou de um produto através da identificação e ajuste dos seus factores controláveis, que irão minimizar a variação do produto final em relação ao seu objectivo. Na busca pela redução de variabilidade, Taguchi foi quem primeiro despertou para o fato de que se deve procurar o ajuste dos fatores de que se tem controle para que o processo se torne robusto às variações impostas por fatores não controláveis (ou seja, fontes de 3 variação não controláveis, que na maioria das vezes nem são identificáveis), em contraposição à abordagem em voga na época, de tentar "domar" os fatores não controláveis. Observe-se que obter um processo robusto sob o aspecto descrito acima significa dizer que a variabilidade será reduzida (ou, idealmente, minimizada), pois o processo estará "imune" aos efeitos dos fatores não controláveis, que provocam o aumento de variabilidade. As características de qualidade estáticas podem se apresentar de três formas:
• Nominal-the-best (no alvo é o melhor): a especificação, neste caso, exige que se atinja um determinado valor alvo. Por exemplo, a cremosidade de um sorvete ou a largura das ranhuras de um pneu.
• Smaller-the-better (quanto menor, melhor): o alvo, neste caso, não é fixo. É apenas desejável que a característica apresente o menor valor possível, idealmente nulo. Exemplos são: tempo decorrido até que saia a primeira cópia de uma máquina copiadora, defeitos na imagem de uma televisão e corrosão de metais.
• Larger-the-better (quanto maior, melhor): esse caso é o inverso do anterior. Alguns exemplos são: capacidade de tração de um pneu, rendimento de uma reação química ou resistência corrosiva da pintura de um carro.

DESCRIÇÃO DAS ETAPAS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROJECTO DE EXPERIÊNCIAS
1. Estabelecer o problema a ser solucionado. É necessária uma compreensão clara do problema por todos que vão estar envolvidos com a experiência, para