Empresa: sea - trabalho de gestão

GESTÃO DE CRISES: PLANO DE CRISES (Empresa)

EMPRESA: SEA

Cenário Atual

A empresa SEA presta serviços especializados em corte e montagem de mostruários de tecidos para estofados e cortinas. Está no mercado a 15 anos, o seu comprometimento é com a ética e a qualidade dos serviços prestados. Atualmente a empresa é EPP (Empresa de Pequeno Porte), está cadastrada no Simples Nacional, com receita superior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 1.200,000,00 (um milhão e duzentos mil reais). A estrutura e quantidade de funcionários atuais são aproximadamente 60 colaboradores formais e informais, com variação de sexo e idade, sendo 65% mulheres e 35% homens.

Cenário Futuro

A empresa tem como objetivo aumentar o volume dos seus serviços prestados e conseqüentemente o lucro em até 50% à curto prazo.

Estratégia

A empresa tem como estratégia, a implantação do site que aumentaria ainda mais a demanda de pedidos. Será necessário um investimento como treinar pessoas para atender e dar atenção para os clientes seja por telefone, e-mail ou montar um ambiente para recebê-los e apresentar, o processo, cuidado e a qualidade que são feitos os seus mostruários de tecidos. Um ponto importante é a procura por esse tipo de serviço de mostruários de tecidos que dificilmente é encontrado na concorrência.
Riscos

O atraso nas entregas muitas vezes ocorre devido à Produção iniciar o pedido do cliente dias depois de ter recebido os insumos na empresa. E na maioria das vezes acontece de, na hora do corte dos tecidos, identificarem de alguns tecidos e só depois disso comunicar o cliente, necessitando aguardar a chegada das faltas de tecidos solicitadas e demorando mais alguns dias para dar andamento no processo. Com isso o prazo de 30 dias não é cumprido, atrasando toda a produção ou sendo obrigado a deixar de lado, semi-acabado, e dar atenção ao material de outro cliente. Para o