Empresa Farmaceutica

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO: C. Contábeis
SÉRIE: 1º. semestre
DISCIPLINA: Comportamento Humano nas Organizações

Prof. Alberto Correia
1o. Semestre 2014

O que é estresse?

•

Resposta adaptativa que é percebida como um desafio ou ameaça ao bem-estar pessoal

•

Prepara o indivíduo para se adaptar a condições do ambiente hostis ou nocivos •

Estresse vs. angústia

Síndrome geral da adaptação

Consequências da angústia

Psicológicas

Doenças cardiovasculares, hipertensão, derrame

Comportamentais

Desempenho no trabalho, acidentes, absenteísmo, agressão, decisões ruins Psicológicas

Insatisfação no trabalho, mau humor, depressão e fatiga emocion

O que são os estressores?

•

Estressores são as causas do estresse – quaisquer condições ambientais que coloquem uma exigência sobre alguém.

•

Alguns estressores no local de trabalho incluem:
– Assédio e indelicadeza
– Sobrecarga de trabalho

– Baixo controle das tarefas

Assédio psicológico

Conduta repetida e hostil ou indesejada, comentários verbais, ações ou gestos, que afetam a

dignidade ou a integridade física ou psicológica de um funcionário e que resultam em um ambiente de trabalho

nocivo para o funcionário.

Estressores: sobrecarga de trabalho e baixo controle das tarefas

• Estressor de sobrecarga de trabalho
– Trabalhar mais horas e mais intensamente do que são capazes de gerir razoavelmente – Afetado pela globalização, pelo consumismo e pela norma de trabalhador ideal • Estressor de baixo controle das tarefas
– Devido à falta de controle sobre como e quando as tarefas são executadas
– O estressor aumenta com a responsabilidade

Diferenças individuais no estresse

•

Diferentes limiares de resistência ao estressor

•

Usar diferentes estratégias de enfrentamento ao estresse

•

Resiliência ao estresse
– Em virtude da personalidade e das estratégias de