Empresa dismotor

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO.




Aline da Silva Pereira
Cibele da Silva Santos
Emanoela Rodrigues Gonçalves
Guilherme Mael Ferreira



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PIPA 2009
PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS







Campinas
2009
Aline da Silva Pereira R.A A140GE-E
Cibele da Silva Santos R.A A053FD-1
Emanoela Rodrigues Gonçalves R.A A028H0-3Guilherme Mael Ferreira R.A A079IJ-1



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Trabalho interdisciplinar do
Programa de Inicialização ás Práticas Administrativas
(PIPA) apresentado como exigência para
a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas
Estrutura e Administração de Processos, Comunicação e Expressão
Do 2º semestre, do curso de Administração da
Universidade Paulista, sob orientação dos professores dosemestre








Campinas
2009
SUMÁRIO

Introdução 05

1. Perfil da Organização

1.1. Descrição da Organização 06
1.2. Concorrência e ambiente competitivo 08
1.3. Aspectos relevantes 09
1.4. Histórico da busca pela excelência 10
1.5. Organograma 12

2. Identificação dos processos organizacionais

2.1. Estrutura da Organização 13
2.1.1. Níveis hierárquicos da Organização 132.1.2. Departamentalização encontradas no organograma 15
2.1.3. Departamentalização por função 15
2.2. Processos Organizacionais 17
2.2.1. Macro Processo 18
2.2.2. Processo chave 20
2.2.3. Processo de apoio 22

3. Analise dos processos

3.1. Processo de agregação de valor 25
3.2. Requisitos dos processos 25
3.3. Projeto dos processos 27
3.4. Gerenciamento dos processos 28
3.5. Analise emelhoria dos processos 29
4. Avaliação e sugestão de melhorias 30
5. Conclusão 32
Agradecimentos 33
Referencias Bibliográfica 34





















INTRODUÇÃO

Para a realização do PIPA 2009, escolhemos a empresa Dismotor, a maior representante Weg da grande metrópole de Campinas.Empenhados nestes últimos anos a desenvolver e conscientizar seus colaboradores naresponsabilidade de prestar um serviço ético e em alta performance.
Possui como principais produtos: Inversores de freqüência Weg, toda a linha de Acionamentos Weg, Redutores de Velocidade, Chaves Margirus, Chaves Lombard, Acoplamentos, Polias e Selo Mecânico, visando sempre à venda e manutenção de motores elétricos C. A/C. C, inversores, clic´s, soft startes
Este trabalho tem como temaa estrutura e administração de processos, ou seja, objetivo é identificar, mapear, analisar uma empresa quanto à eficiência de seus processos, visando alcançar os objetivos e resultados pré-estabelecidos. Além da comercialização de produtos WEG, a empresa oferece também uma assistência técnica cinco estrelas, contando com o maior estoque da região.
Atuando a mais de dezesseis anos no mercado desoluções para as indústrias, a Dismotor conta com uma infra-estrutura especializada e qualificada com profissionais treinados; a disposição para realizar seus serviços com eficácia satisfazendo seus clientes.
As informações obtidas nesse trabalho foram colhidas dos representantes da própria empresa, visitas técnicas, arquivos apresentados pelos mesmos.














1- PERFIL DAORGANIZAÇÃO

1.1- DESCRIÇÕES DA ORGANIZAÇÃO

A Dismotor foi fundada em 1992, por sócios com grande experiência no ramo de venda e manutenções de motores elétricos, a maior representante Weg da grande metrópole de Campinas, tem se empenhado nestes últimos anos a desenvolver e conscientizar seus colaboradores na responsabilidade de prestar um serviço ético e em alta performance.
Além dacomercialização de produtos WEG, a empresa oferece também uma assistência técnica cinco estrelas contando com o maior estoque da região.
Atuando a mais de dezesseis anos no mercado de soluções para as indústrias, a Dismotor conta com uma infra-estrutura especializada para melhor atender seus clientes, profissionais treinados a disposição para realizar da melhor e mais rápida maneira possível o...
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