Empresa brasileira correios

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FACULDADE DE CAMPO GRANDE - FCG AMANDA GUIMARÃES VIEIRA CLEIDE MEDEIROS JULIANA LUBACHESKI MAIDANA LARISSA DE MORAES SOLANGE BENEDITA NOSCETTI

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS DIRETORIA REGIONAL DE MATO GROSSO DO SUL

Campo Grande-MS 2009

AMANDA GUIMARÃES VIEIRA CLEIDE MEDEIROS JULIANA LUBACHESKI MAIDANA LARISSA DE MORAES SOLANGE BENEDITA NOSCETTI

EMPRESA BRASILEIRA DECORREIOS E TELÉGRAGOS – DIRETORIA REGIONAL DE MATO GROSSO DO SUL

Trabalho correspondente ao conteúdo do primeiro semestre como exigência parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, apresentada à Banca

Examinadora da FCG– Faculdade de Campo Grande, MS, sob a orientação do Profº e Coordenador Willian Maachar e Co-orientação da Profª Elen Fabiana de Souza.

CampoGrande - MS 2009

TERMO DE APROVAÇÃO
Projeto Integrado Multidisciplinar I apresentado por Amanda Guimarães Viera, Cleide Medeiros, Juliana Lubacheski Maidana, Larissa de Moraes, Solange Benedita Noscetti como exigência parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos à Banca Examinadora da FGC – Faculdade de Campo Grande, MS, obteve conceito, para aprovaçãoprimeiro semestre.

BANCA EXAMINADORA
_________________________________________________ ROSANE ZAMBERLAN BELLÉ (FCG/MS)

_________________________________________________ MIRIAM JUNQUEIRA (FCG/MS)

_________________________________________________ LUCAS REINO (FCG//MS)

Campo Grande, MS, _____ de ___________________de 2009

DEDICATÓRIA

Á Deus, que é minha fortaleza; Ao meu PAI que sempreme incentivou ás leituras e a importância nos estudos; À minha MÃE, a pessoa responsável pela perseverança na conquista de meus sonhos e responsável ainda por cada gota de amor, carinho e humanidade de minha subjetividade; Ao meu filho, por toda ternura e carinho; Ao meu esposo, que tem um imensurável valor em minha vida. A todos esses eu dedico esse projeto

AGRADECIMENTOS

Meus sincerosagradecimentos... ...a Deus, pois, sem sua ajuda, nada teria sido possível; ...à minha família, pela confiança e pelo apoio; ...ao Professor William Maachar, por sua força, conhecimento e disposição, diante das nossas limitações; por aceitar a orientação deste estudo e conduzir seu desenvolvimento, com muita sabedoria e carinho a caminho do nosso engrandecimento acadêmico e profissional; ...ADiretoria Regional dos Correios em Mato Grosso do Sul que nos prestou preciosas informações para a realização deste trabalho, em especial ao Sr. João Martins que gentilmente no recebeu e as Sras. Ana Catarina e Margareth Butckenicius que nos ajudaram e orientaram dentro da instituição; ...aos meus amigos do curso, pelas conversas e pela amizade; ...a todos os professores do curso de Gestão de RecursosHumanos, que participaram deste trabalho;

“Concentre todos os seus pensamentos no

trabalho que irá desempenhar. Os raios de sol não queimam enquanto não se concentram sobre um foco”. ALEXANDER GRAHAM BELL

RESUMO
O presente projeto trata do trabalho de observação realizado na Diretoria Regional da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em Mato Grosso do Sul, que tem por objetivosinvestigar e analisar o funcionamento de uma organização e seus pontos relevantes como ramos de atuação e os principais serviços por ela oferecidos; analisar como se dá o desenvolvimento de escolha de seus fornecedores. Além disso, observar os processos de comunicação dentro da instituição, assim como, a maneira que a organização se apresenta à opinião pública. Ao entendermos que houve mudançassignificativas nos serviços oferecidos e que este serviço é de grande valia para a comunicação da população, decidimos buscar informações sobre esta empresa de grande porte para entender como a Tecnologia da Informação é fundamental para o progresso de uma instituição do padrão dos Correios e como os aspectos éticos da organização são apresentados e disseminados tanto aos colaboradores como à...
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