Empreendendorismo

CYBER POINTS
Av. Inocêncio Seráfico, 1766/1884 – Tel.[phone]
CNPJ: 01.278.351/0001-9
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AMANDA FERNANDES
Amanda Maria
Francineide Mendes
KAROLyNE onorato
Luzinete OLIVEIRA

ESTE pLANO DE nEGÓCIOS FOI ELABORADO EM OUTUBRO DE 2013, PELA EQUIPE DESCRITA ACIMA.
FALC - FACULDADE DA ALDEIA DE CARAPICUÍBA
CURSO TECNÓLOGO EM GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS

Trabalho apresentado a Faculdade Aldeia de Carapicuíba - FALC como exigência do Curso de Recursos Humanos, na disciplina de Empreendedorismo tendo como orientadora a professora: Telma Silva.

AMANDA FERNANDES
Amanda Maria
Francineide Mendes
KAROLyNE onorato
Luzinete OLIVEIRA

CARAPICUÍBA
2013
SUMÁRIO

1- Sumário Executivo

Tipo/ Nome da Empresa: Lan House/ CYBER POINT’S
Missão: Desenvolver um excelente trabalho, buscar diferencial e novidade constantemente, para manter e conquistar novos clientes satisfazendo seus interesses e necessidades.
Visão: Estar atenta ao que acontece no mercado de trabalho, para ser a melhor lan house da região de Carapicuíba, manter-se atualizada para atender os desejos dos clientes e buscar sempre a inovação.
Valores: Prestação de excelente serviços, atender bem ao cliente, com honestidade e agilidade, competência e preço justo, tornar o atendimento um dos diferenciais da nossa empresa, pois um cliente bem atendido e fidelizado sempre volta e indica nossos serviços e produtos a outros clientes.

2- Descrição da Empresa
2.1 – História da criação da Cyber Point’s
A proprietária, Marisete dos Santos Fagundes, inicialmente tinha no ponto comercial uma pizzaria fundada em 1990, a qual lhe gerava prejuízos devido a existência de muitas concorrentes na região.
Até que um dia, um sobrinho dela que mora na Espanha veio passear no Brasil e lhe apresentou a idéia de montar Cyber Café, o que lhe despertou muito interesse, deste modo,