Empreendedor Negocial

No mercado de franquias, um dos segmentos que tem atraindo muitos investidores é o setor de serviços. Essa área apresenta diferentes opções de atuação e vários modelos de negócios, que atendem aos mais variados perfis de empreendedores.

Porém, ao optar por esse segmento, é importante saber que ele apresenta algumas particularidades e possui alguns detalhes fundamentais para que a operação do negócio possa ter sucesso.

O primeiro passo para ter sucesso no setor de serviços é recrutar uma excelente equipe. O empreendedor deve buscar no mercado pessoas qualificadas acima da média.

Ao decidir atuar no setor de serviços, monte um plano de recrutamento e seleção, bastante efetivo, para que você possa de fato unir conhecimentos técnicos com atitudes comportamentais.

Outro ponto importante é investir na construção de um bom atendimento aos clientes.

Ao oferecer um serviço para o consumidor, tenha em mente que você está proporcionando uma experiência para alguém que acredita na sua marca e, acima de tudo, confia nos serviços que serão prestados.

A equipe que você escolher atuará diretamente com seus clientes, que é o bem mais precioso de uma empresa. Portanto, tenha sabedoria e bom-senso para montar a equipe que trabalhará com você. Testes de perfil, técnicos ou comportamentais, podem ajudá-lo na escolha dos seus funcionários.

Ao montar a equipe, defina as funções de acordo com a necessidade de cada cargo e invista em capacitação. Treinamento nunca é demais.

Lembre-se: seus funcionários precisam ser altamente capacitados, pois serão eles que vão prestar o serviço para o consumidor. Não basta oferecer um treinamento inicial.

O treinamento de seus funcionários deve ser constante para que eles possam estar alinhados e preparados para atender as expectativas do seu público.

Além de bem treinada, a equipe também precisa ser especializada. Por exemplo, se você operar no segmento de reparos de roupa, seus funcionários precisam saber corte e costura,