EficiÊncia e Eficácia

Eficiência e Eficácia
A eficiência e a eficácia são essenciais no mundo socioeconômico, como também no dia-a-dia de todos.
Pequenas aplicações destes conceitos são fundamentais para o desenvolvimento da habilidade de ser eficiente!
Eficácia é uma medida normativa do alcance dos resultados, enquanto eficiência é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo. (...)
A eficiência é uma relação entre custos e benefícios.
Assim, a eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível (...) (Chiavenato, 1994, p. 70).
Segundo Peter Drucker,
“a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.”
José Roberto do Valle, sócio-diretor da Scotwork do Brasil, define em analogia que ‘’ a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água. ’’
Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.
Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.
Chiavenato oferece pitorescos exemplos para diferenciar os conceitos: eficiência é ir à igreja, enquanto eficácia é praticar os valores religiosos; eficiência é rezar, enquanto eficácia é ganhar o céu; ou ainda utilizando um exemplo tão oportuno para a Copa do Mundo de Futebol, eficiência é jogar futebol com arte, enquanto eficácia é ganhar o jogo.
Um profissional pode ser eficiente, mas não ser eficaz.
Só que, muito dificilmente, ele será eficaz se não for eficiente. Pois vejamos, um profissional, que seja eficiente, fará suas tarefas corretamente, seguindo uma lógica, dentro do considerado normal, implicando que domine, completamente, as tarefas lhe designadas.
Quando o mesmo realizar estas tarefas eficientemente, provavelmente, ele alcançará a eficácia, obtendo o resultado, isto é, alcançando, no final, a coisa certa, o resultado, a missão.