Eficiência / Benchmarking / Stakeholders

INTERFACE HOMEM COMPUTADOR

CURSO: Sistemas de Informação
DISCIPLINA: Interface Homem-Computador
PROFESSORA: Eciane S da Gama Romeiro
IHC_1ºBIM-SEM2. 2014

Benchmarking
 Benchmarking é um processo de

comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa..

Benchmarking
 O bechmarking tem o objetivo de

melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado. Benchmarking
 O benchmarking consiste em aprender

com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização. Tipos de benchmarking

 Competitivo
 Genérico
 Funcional
 Interno

Benchmarking

Competitivo

O benchmarking competitivo está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.

Benchmarking

Genérico

O benchmarking genérico consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.

Benchmarking

Funcional

O benchmarking funcional é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.

Benchmarking

Interno

O benchmarking interno é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar