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Curso TGTI
Disciplina: Modelagem de Processos
Unidade 1 - Introdução à Modelagem de Processos de Negócio

O segredo não está no know-how, mas no know-why

José Salibi Neto, Diretor - Editorial - HSM Management 34 setembro-outubro 2002.

A Embraco é uma das poucas empresas brasileiras que se globalizaram com sucesso. Como? Seu presidente, Ernesto Heinzelmann, conta que a chave não é ter conhecimento, mas gerar conhecimento.

Ernesto Heinzelmann traçou sua carreira a partir da forte área de pesquisa e desenvolvimento da Embraco, como conta nesta entrevista:

A história da Embraco representa um pouco o sonho de todas as empresas brasileiras. Nos anos 70, os fabricantes de refrigeradores nacionais dependiam de tecnologia estrangeira. Então, a Embraco foi fundada e desenvolveu tecnologia nacional para fabricar compressores –e hoje tem subsidiárias em outros países. Por favor, conte como surgiu a idéia de fundar a Embraco…

A raiz dessa iniciativa foi econômica. Na década de 1970, havia uma política do governo brasileiro de substituição de componentes importados –e todos aqueles que necessitavam de importação pagavam um preço elevadíssimo por isso. Houve uma época em que, na importação, pagava-se o fornecedor e quantia equivalente tinha de ser deixada no Banco do Brasil como depósito compulsório. Esse dinheiro ficava parado no Banco do Brasil por um ano, sem juros nem correção monetária. Imagine como as empresas que dependiam de produtos importados se descapitalizaram nesse período.

Como, na época, compressor era um produto importado, três grandes fabricantes de refrigeradores no Brasil se uniram e fundaram a Embraco: a Consul, então uma empresa familiar, a Prosdócimo, também familiar, e a Springer, do Rio Grande do Sul. Foi assim que a Embraco nasceu, em 1971. Começamos efetivamente a produzir compressores em 1974. Nós praticamente dobramos a capacidade de produção no próprio desenvolvimento do projeto. Em vez de começar a fabricar 500 mil