Doutor

Atividade 1 Consultoria Interna e Tendências Empresariais Contemporâneas - ESAB

1 - No início do período Pós Segunda Guerra Mundial, diante dos anseios de fornecer respostas para atender as necessidades mais urgentes, o primeiro desafio das empresas é focado principalmente?
A)
Na acumulação de bens.
B)
No aprimoramento mecânico.
C)
Compreender o entorno.
D)
Na eficiência empresarial. 2 - São introduzidos Conceitos e práticas referentes à qualidade, conforme normas internacionais que regulam os níveis de aceitação ou rejeição de produtos, são introduzidos na década de?
A)
60.
B)
70.
C)
80.
D)
90. 3 - Uma das maneiras dessa sensação de tangibilidade se formar na mente do comprador é mostrar o serviço a ser prestado, separado em partes, sendo elas denominadas conjunto de compra. Essas partes são?
A)
Núcleo, facilitadores e apoio.
B)
Núcleo e apoio.
C)
Facilitadores e apoio.
D)
Núcleo e facilitadores. 4 - Segundo Semenik & Bamossy (1995:736) os serviços, embora de difícil generalização, podem ser classificados a partir de seis conceitos básicos, nos quais NÃO se inclui?
A)
Relacionado com o cliente.
B)
Centrados na máquina e não no homem.
C)
Habilidade e treinamento formal requeridos do prestador de serviços.
D)
Grau de regulamentação governamental. 5 - Em relação ao diagnóstico a ser feito pelo consultor no início de seu trabalho é correto afirmar:
A)
De forma sintética, o profissional vasculha toda a organização.
B)
Não exige do consultor nenhuma formação teórica e prática.
C)
Serve apenas para pesquisar os recursos da organização.
D)
É dispensável, já que não possibilita a identificação dos problemas. 6 - Deve-se preparar a empresa para a implementação de um Sistema, através da depuração de seus processos e controles, tornando mais integrados, com abrangência sistêmica, e com um modelo de gestão. Nakagawa (1993) enaltece algumas características voltadas a