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Pelotas, 30 de Maio de 2012.

Passo 1
Descubra quantos colaboradores da empresa estão envolvidos na administração do serviço em questão.
A Empresa ECOLAB Brasil/Pest Elimination, trabalha com divisões de serviços que são subdivididas por regiões, onde cada região tem uma equipe preparada para a prestação do serviço, portanto a divisão da região do Rio Grande do Sul conta com: Um gerente de distrito, um gerente de operações, quatro responsáveis por Rh e questões Administrativas, um supervisor, dois agentes comerciais, e 15 especialistas de serviços
Descubra a função de cada colaborador monte um fluxograma de processo de entrega do serviço.
1º O agente comercial é responsável por fazer o contato e a apresentação da empresa com clientes potenciais.
2º A empresa se interessada pelo serviço entra em contato com o setor administrativo da divisão para fazer a negociação.
3º O setor administrativo entra em contato com o gerente de distrito informando a necessidade do novo cliente.
4º O gerente de distrito passa orientações e informações para o gerente de operações sobre o novo cliente.
5º O gerente de operações repassa as informações para o supervisor da região.
6º O Gerente ou o Supervisor entra em contato com o especialista de serviços mais próximo ou disponível para fazer uma visita técnica no novo cliente, fazendo assim um levantamento e colher informações sobre a necessidade e a realidade do cliente.
7º O especialista de serviços repassa as informações colidas no levantamento para o gerente de operações ou para o supervisor (depende de quem entrou em contato) para que possam elaborar um plano de ação para a prestação do serviço.
8º As informações sobre o cliente e o plano de ação são repassadas para o gerente de distrito que repassa o relatório para a o campo administrativo para estabelecer o tipo de contrato vinculado com o cliente e precificar o valor do mesmo.
9º As informações sobre o tipo de contrato necessário e o valor a ser cobrado são