Discografia (Exemplo)

2. Meio Envolvente Transaccional

A necessidade de conhecimento do meio ambiente da empresa não se esgota com a envolvente contextual. É também necessário um conhecimento aprofundado dos clientes, dos fornecedores, dos concorrentes e da comunidade.

Todas estas entidades têm algum interesse na existência da organização. É de realçar que não são apenas as entidades que já estabeleceram uma certa ligação com a organização que fazem parte desta envolvente, mas também fazem parte aquelas que potencialmente possam vir a interagir directamente com a organização.

Clientes

São os consumidores actuais e potenciais dos bens e serviços oferecidos; constituem o mercado ou a procura.
Os diferentes clientes apresentam características distintas, consoante os seus objectivos e necessidades. Sendo assim é necessário agrupá-los em segmentos de mercado, de forma a adequar a gestão da empresa às tendências específicas de cada grupo de clientes.

Pode- se afirmar que, na actualidade, as empresas têm de se confrontar com uma realidade cada vez mais dura, onde os clientes são muitas vezes infiéis à marca, não só porque se tornaram cada vez mais exigentes e conhecedores do mercado, como o nível de oferta e sofisticação também aumentou significativamente.

No mercado da música isso também se verifica e, por isso mesmo, é necessário fazer uma diferenciação e dar aos clientes o que eles desejam, como é o caso da Mapi Records.

A música é algo muito atraente para muitas pessoas, não tendo uma faixa etária especifica. Ao longo dos anos trabalhámos com vários cantores, rappers, músicos com diversos estilos musicais, desde o Pop, R&B, Soul, Hard Rock, Hip Hop e Metal, sendo os nossos clientes todo o público que gosta de ouvir boa música.

Apesar de cada vez mais ser difícil adaptarmo-nos a várias situações e a vários pedidos do mercado, achou- se necessário fazer uma segmentação do público que será atingido. A Mapi Records destina - se preferencialmente a clientes dos 20