direito

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CENTRO ANHANGUERA DE SÃO PAULO CAMPO LIMPO

Curso: Tecnólogo de Logística

Carlos Henrique Pinto, RA: 7.250.608.001
João Batista David Nascimento, RA: 8.409.144.711
Marcos Valentim Braz, RA: 8.208.940.831
Thiago dos Santos Santana, RA: 8.405.996.189
Tiago da Silva Alves, RA: 8.486.207.686

Tema
Gestão de Qualidade

São Paulo
2014
CENTRO ANHANGUERA DE SÃO PAULO CAMPO LIMPO

Curso: Tecnólogo de Logística

Carlos Henrique Pinto, RA: 7.250.608.001
João Batista David Nascimento, RA: 8.409.144.711
Marcos Valentim Braz, RA: 8.208.940.831
Thiago dos Santos Santana, RA: 8.405.996.189
Tiago da Silva Alves, RA: 8.486.207.686

Trabalho em grupo, para compor a
N1- Note Bimestral
Disciplina: Tecnologia de Gestão
Professora: Valdete Lima
São Paulo
2014
Sumário

1) Qual é o conceito atual de qualidade?
Difícil resumir em poucas palavras, pois é um conjunto de fatores, busca constante pela excelência, planejamento, onde as partes tem que estar comprometidas, ciente do que se espera de cada um, objetivo, foco desde o topo da pirâmide até a base, até chegar no produto ou serviço final que é a satisfação do cliente.

2) Oque é a ISSO?
É a Organização Internacional de Normatização, com sede em Genebra, na Suíça. Foi criada em 1946, tem como associados organismos de normatização de cerca de 160 países.

3) O que são as normas ISO?
São regras e padrões de qualidade unificados, A ISO tem como objetivo criar normas que facilitem o comércio e promovam boas praticas de gestão e o avanço tecnológico além de disseminar conhecimento, seja em produtos ou serviço
.
4) Do que se trata as normas ISO 9001?
Gestão de qualidade, trata-se de uma padronização para um determinado serviço ou produto, na versão brasileira chama se de ABNT NBR ISO 9001.

5) Onde se aplica as normas ISO 9001?
Nos processos padrões de uma organização, para seu sistema de gestão de qualidade, e tem como objetivo em conjunto com outras normas, por

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