Dinamica

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Dinâmica das Relações Interpessoais

Unidade II
5 A COMUNICAÇÃO NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

O processo de comunicação interpessoal é mais complexo. Cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções, seus valores e suas motivações, constituindo um padrão de referência que se torna bastante singular na interpretação. Esse padrão pessoal sofre influências de diferenças individuais e traços de personalidade, que também influenciam poderosamente a capacidade humana de comunicação, com elevada carga de subjetividade.
O padrão pessoal de referência constitui o campo psicológico e funciona como um filtro codificador, de modo que condicione a aceitação e o processamento de qualquer informação. Toda comunicação está sujeita a distorções, omissões e acréscimos. Trata-se, aqui, de eliminar a ocultação, a dissimulação e a duplicidade das informações que constituem aspectos triviais das comunicações hierárquicas, burocráticas e autoritárias.
A comunicação é a primeira área a ser verificada quando se estudam as interações humanas e os métodos para mudanças ou influência do comportamento humano nas organizações. Cada pessoa pode fazer grandes progressos na melhoria de sua própria eficácia e em seu relacionamento interpessoal ou com o mundo externo. É também o ponto dos maiores desentendimentos e conflitos entre duas ou mais pessoas, membros de um mesmo grupo.
A multiplicidade dos meios de comunicação, a velocidade com a qual circula a informação e a possibilidade de interagir com ela são apenas algumas das evidências de que estamos vivendo a chamada
Revolução da Informação. São inúmeros os desafios do ambiente atual, por exemplo, a globalização, a diversidade, a responsabilidade social, as crises organizacionais e as mudanças nas expectativas dos clientes, que vão impactar diretamente as relações interpessoais e organizacionais.
A base para uma relação interpessoal consiste na existência de algum tipo de comunicação, sem a qual não há

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