Dicionário de dados

1) Introdução
Este projeto tem por objetivo apresentar uma proposta para implementação de um sistema de tecnologia de informação que possibilite o controle e o gerenciamento de dados, econômicos e financeiros da empresa em questão e cadastrais de seus clientes, a fim de apontar os possíveis desvios de foco dentro do planejamento estratégico empresarial e auxiliar nas tomada de decisões.

História da Empresa - Personal Companion
A empresa está neste ramo de mercado há 5 (cinco) anos. É composta por três sócios:
- Sócio A - entrou com a sala comercial no valor de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais)
- Sócio B - entrou com R$ 45.000,00 (quarenta e cinco mil reais) em espécie e R$ 5.000,00 (cinco mil reais) em móveis e equipamentos
- Sócio C - entrou com o valor de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) em espécie
Totalizando um capital social no valor de R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais)

2) Situação atual da área de informática
Após analisar a situação da área de informática concluimos que a empresa não possui uma área de informática estruturada, nem um sistema de TI para a sua gestão.
Mantém o cadastro de colaboradores e clientes em planilhas excel e o controle financeiro em um livro caixa.
Possui apenas 1 (um) computador com internet de banda larga (ADSL) e uma impressora deskjet; não tem windows nem o pacote Office licenciado.
Não tem site e possui uma conta de email de um servidor público (hotmail). não possui central telefônica e tem apenas duas linhas de telefonia,
Atualmente seus gastos mensais são:
- colaboradores - R$ 3.300,00
- telefone - R$ 150,00
- internet - R$ 90,00
- manutenção de computador e impressora - R$ 80,00
- impostos - R$ 500,00
- luz - R$ 250,00
- condominio - R$ 200,00

Considerando que a média de atendimento por cliente é de 3,5 hs (tempo que o colaborador permanece com o cliente)
A empresa consta com o quadro atual de 3 (tres) colaboradores, que trabalham em média 4,5 hs por atendimento (com o deslocamento