Diario do consumidor

DIA 01 – 07/06/10 – SEGUNDA-FEIRA

Almoço em casa: Miojo. Esta experiência de compra é relacionada ao papel do cliente, neste caso sendo o usuário comprador e pagador, visto que eu consumi, comprei e paguei o meu almoço.
Chego em casa pelas 3 horas da tarde e não havia nada para almoçar, eu estava com fome e precisava comer logo, pois tinha muitas outras coisas para fazer, comprei Miojo, que é rápido e prático, além do que é barato.
Tomei uma decisão individual, onde reconheci o problema (a fome), busquei as informações para fazer a compra, conhecia o produto e sabia dos beneficio e malefícios que me trariam, fiz a avaliação das alternativas, não tinha muito tempo e estava com fome, e conclui que Miojo seria a melhor opção de compra. Além disso, se percebe os modelos de atitude, que nesse caso, a cognição, pois pensei em um alimento prático, e que fosse econômico. Considero-me, observando o comportamento na hora compra que em relação ao Miojo tenho uma lealdade, porque foi mais a necessidade de algo prático, rápido e econômico que eu tomei a decisão, mas não é um produto que eu deseje comer e sim um produto que, naquele momento, precisava.

Compra de roupa no Barra Shopping Fiz a minha escolha baseada na estratégia de mercado de diferenciação, onde a loja escolhida sabe o que os clientes valorizam para poder ser diferente. Entrei na Billabong, uma loja de roupas, à procura de um moletom. Percebi que a loja tem como segmentação variáveis psicológicas, pois dão valor a um estilo de vida e personalidade diferenciadas das demais lojas do shopping . Posso dizer que essa loja sabe o que o cliente valoriza e assim se destaca. A loja tinha em geral um preço mais elevado, então pensei e analisei bem para tomar minha decisão e acabei levando o moletom que mais me agradou. Ou seja, primeiro pensei racionalmente (cognição), depois veio o sentimento de gostar do que eu estaria comprando (afeto) e por fim a ação, realizei compra (conação).
Essa minha compra teve