Diagrama d ishikawa

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Diagrama de Ishikawa - Espinha de Peixe

FERRAMENTA: Espinha de Peixe ou
Diagrama de Causa e Efeito ou
Diagrama de Ishikawa.
  Qual é o Objetivo do Diagrama de Ishikawa
  Representação gráfica das causas de um fenômeno. É um instrumento muito importante para estudar:
-         Os fatores de determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade);
-         As causasde problemas que devem ser evitados (defeitos, falhas, viabilidade).
  Onde é feita a utilização do Diagrama de Ishikawa
Para planejamento das etapas de um projeto ou processo.
Histórico do Diagrama de Ishikawa
  Conhecido também como: Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa – quem o criou) ou Diagrama Causa e Efeito. Foi desenvolvido pararepresentar a relação entre o “efeito” e todas as possíveis “causas” que podem estar contribuindo para este efeito. O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e as causas são agrupadas segundo categorias lógicas e listadas à esquerda.
 
Explicação Detalhada
Como fazer o diagrama de causa e efeito
1.                  Defina o problema a ser estudado e o que se deseja obter (o que deveacontecer ou o que deve ser evitado).
2.                  Procure conhecer e entender o processo: observe, documente, fale com pessoas envolvidas, leia.
3.                  Reúna um grupo para discutir o problema, apresente os fatos conhecidos, incentive as pessoas a dar suas opiniões, faça um “brainstorming” (chuva de idéias).
4.                  Organize as informações obtidas, estabeleça ascausas principais, secundárias, terciárias, etc. (hierarquia das causas), elimine informações irrelevantes, monte o diagrama, confira, discuta com os envolvidos.
5.                  Assinale os fatores mais importantes para obtenção do objetivo visado (fatores chave, fatores de desempenho, fatores críticos).
  Para organizar o diagrama de causa e efeito, você pode usar as seguintes classificaçõesde causas:
Os Ms:
1.      Mão de obra
2.      Método
3.      Material
4.      Máquina
5.      Meio ambiente
6.      Medição
7.      “Management” (gestão)
4Ps:
1.      políticas
2.      Procedimentos
3.      Pessoal
4.      Planta
      Os diagramas de Causa e Efeito constituem uma base organizada para discussão das causas de um problema e ajudam a melhorar a comunicação entre ossetores e entre os participantes num grupo de trabalho.
Para construir um diagrama de Causa e Efeito, recomendam-se os seguintes passos:
    1.  Identificar o EFEITO (caso) em relação ao qual se decidiu pesquisar as causas em termos claros e precisos. O “efeito” pode ser, por exemplo, o item de custo mais elevado.
    2. Estabelecer os objetivos e o tempo limite para as atividades de “brainstorming”(discussão conjunta dos intervenientes na análise de caso).
    3. Desenhar, em local por todos visível, o esqueleto do diagrama, referindo as fontes principais das causas a pesquisar
    4. Escrever as subcausas no topo das setas em branco e em tantas quantas forem as causas sugeridas pelos diversos membros do grupo que está a estudar o caso.
    5.Entre todas as causas sugeridas, selecionaruma para ser estudada em profundidade. Efetuar sucessivamente o mesmo tratamento a cada causa, eliminando aquelas que se revelarem não responsáveis pelo efeito em estudo.
    6.Para a causa, ou causas, detectadas como responsáveis, serão depois estudados os “remédios” que conduzam à correção do “efeito”.
Nos diagramas esquematizados a seguir, esclarece-se um pouco melhor a forma de osestabelecer e desenvolver.
 
 
 
 
 
 Figura 11 – Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Causa e Efeito (Efeito principal que originou o programa de melhoria) |
 
Figura 12
O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causa” que podem contribuir para tal resultado. O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico, e...
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