desperdicio uma questão de controle

DESPERDÍCIO: uma questão de controle
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Kátia Sena Sá
Elizabeth Tinoco Nunes
Daniel Araújo da Silva
Halcima Melo Batista

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Resumo
Apresenta alguns esclarecimentos sobre a gestão de custos, bem como os custos da qualidade e suas ferramentas, os tipos de desperdícios, em que são retratados pontos como as falhas no processo, a utilização da complexidade, o efeito "re", as interrupções do fluxo das atividades e variação no processo.
Pode-se verificar que os custos de desperdícios derivam do custo da qualidade, que são os custos incorridos por causa da existência ou possível existência da má qualidade. Para explicar o desperdício e suas conseqüências foi utilizada a pesquisa bibliográfica, através de livros e pesquisas na internet, e a de campo, através de um estudo de caso em uma empresa privada. Este estudo tem como objetivo auxiliar na identificação e combate aos desperdícios dentro das organizações. Conclui-se, sendo o cliente o alvo a ser atingido pelas organizações, é de suma importância a utilização da qualidade, evitando, assim, o desperdício.
P a l a v r a s - c h a v e : Custo da qualidade; planejamento estratégico; qualidade total;
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desperdícios; retrabalho. INTRODUÇÃO

Diante da competitividade atual, a empresa é obrigada a trabalhar continuamente para eliminar o desperdício. Segundo Bornia (2002, p. 27), "entende-se por desperdícios todo insumo consumido de forma não eficiente e não eficaz desde
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Bacharel em Administração (FARN). Aluna do M B A finance ênfase em Controladoria (CEPPEV/FARN).
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Bacharel em Administração (FARN). Aluna do M B A finance ênfase em Controladoria (CEPPEV/FARN).
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Bacharel em Administração (FARN). Aluno do M B A finance ênfase em Controladoria (CEPPEV/FARN).
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Mestre em Adminstração (UFRN), Especialista em Auditoria (UFRJ) e em Contabilidade Gerencial
(UFRN), Bacharel em Ciências Contábeis e Professora da FARN. E-mail: