Desafio Profissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – MARKETING/MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

DESAFIO PROFISSIONAL
PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

Sumário

Introdução
A satisfação dos funcionários é decorrente de diversos fatores em relação ao ambiente de trabalho. A pesquisa feita na empresa Bel La Cosméticos permitiu medir o grau de satisfação dos colaboradores em seus diferentes aspectos: Liderança, clima organizacional, satisfação dos colaboradores, principais produtos e serviços e fundamentos da organização. Dessa forma, evidenciam-se todos os pontos satisfatórios e insatisfatórios com relação à organização. Mostrando também a importância da empresa gerenciar o clima organizacional, visando à satisfação dos colaboradores.

Caracterizando a População
Após a compilação dos dados, obteve-se como resultado para a caracterização e compreensão das características dos entrevistados os dados exibidos nos gráficos 1 a 4, onde mostra-se que os entrevistados são compostos em 95% pelo público feminino, cujo nível de escolaridade é composto em 94% de pessoas graduadas no ensino médio. Destaca-se que 66% dos entrevistados estão entre idades de 25 a 30 anos, 29% entre 18 e 24 anos, com apenas 65 cima de 30 anos. Os entrevistados informaram que em sua grande maioria, 76%, estão na empresa a mais de 1 ano, porém não foi encontrado ninguém com mais de 5 anos.

Estilo de Liderança
No que se refere aos estilos de liderança que busca se identificar nessa pesquisa, o conceito utilizado para definição desses estilos foi o modelo laissez – faire, de White e Lippitt, que descreve que:
“O líder autocrático era dominador, agressivo e o poder de decisão era centralizado nele, de forma que os subordinados não tinham nenhuma liberdade. O líder democrático era comunicativo e seu objetivo era orientar e motivar o grupo para que este participasse. Já o líder liberal era praticamente ausente, uma vez que a