Desafio Profissional Maio 4 1

CURSO SUPERIOR TECNOLOGIA EM GESTÃO MARKETING

Atividade Avaliativa Desafio Profissional

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
GESTÃO DE PROJETOS EM MARKETING
MARKETING DE SERVIÇOS
PESQUISA DE MERCADO

Turma: Segunda Feira
Profª Tutor: Luiz

Aluno:
Fernanda Silva De Melo - RA: 8369818765

Maio de 2015
OSASCO – SP

1 Sumário

1. SUMÁRIO..........................................................................................02
2. INTRODUÇÃO..................................................................................03
3. OBJETIVOS E PROPÓSITOS DA PESQUISA, METODOLOGIA E PRINCIPAIS RESULTADOS..................................................................................04
4. PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS – SUPERMERCADO COMPRE BEM...................................................................................................11
5. ESTRUTURA DO PROJETO DE MARKETING............................14
6. RECOMENDAÇÕES FINAIS À ORGANIZAÇÃO........................19
7. REFERÊNCIAS.................................................................................21

2 Introdução

A preocupação em ouvir o cliente é influente nas decisões de marketing e as informações colhidas fazem as estratégias atingirem ótimos resultados.
As organizações devem estreitar seus laços com seus clientes e obter informações para criação de produtos, alterarem ou realimentarem projetos e solucionar problemas referente ao composto de marketing definido anteriormente.
A organização que compõe escutar o cliente em suas estratégias se tornam mais competitivas, inovadores e oferecem produtos diferenciados. Vale ressaltar que ouvir o cliente é uma das ações componentes dos procedimentos do Planejamento de Marketing, sendo uma das etapas que mais fornecem subsídios ao gestor, dando mais sustentabilidade ao Plano de Marketing, produto final de todo o processo.
Independentemente do setor ou ramo de atividades, é possível aplicar os