DESAFIO HOTEL BOA VIDA FORMATADO

ANHANGUERA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 3º SEMESTRE
DESAFIO PROFISSIONAL:
HOTEL BOA VIDA

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
DIREITO E LESGILAÇÃO
TECNOLOGIAS DE GESTÃO

INTRODUÇÃO

O Administrador José Antônio da Silva, mora em um município no litoral do nordeste brasileiro, com 60 mil habitantes. Desde que se mudou tem se dedicado a aprimorar seus conhecimentos, e carregar consigo o profissional que possui competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão, é o mais bem resolvido no mercado.
Contratado pelo Hotel Boa Vida, para o cargo de gerente geral. O hotel é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, e com uma ótima estrutura; como área de lazer e esportes, complexo aquático e outras, também conta uma ótima infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios.
Mesmo com toda essa estrutura, o hotel não tem obtido sucesso. Há muitos clientes insatisfeitos com os serviços prestados, muitos divulgaram até na mídia, isso significa que a situação do Hotel realmente não está bem.
O José Antônio como um bom administrador, resolveu fazer uma pesquisa de clima organizacional, e concluiu que há muitos colaboradores desmotivados, insatisfeitos e sem reconhecimento profissional.
Diante desses resultados apresentados, o José Antônio, tem um grande desafio pela frente.
Neste desafio iremos assumir o papel de José Antônio, e sugerir um Planejamento estratégico, tático, operacional e tecnológico de gestão, para que o Hotel Boa Vida, possa melhorar o seu sistema organizacional, e atingir o sucesso.

Passo 1

FORÇAS

FRAQUEZAS

O maior hotel da região Infraestrutura
Adequado para empresas
Cidade turística.

Desmotivação dos colaboradores Falta de comunicação entre as equipes e líderes.
Falta de tecnologia de gestão
Sem plano de carreira
Serviço sem qualidade Não atende ao código de defesa do consumidor.