DESAFIO DA GESTÃO DE PESSOAS NO TURISMO

Universidade Federal Fluminense
MBA em Gestão de Empreendimentos Turísticos
Professora Valéria Lima

Gabriela Silva Leitão

DESAFIO DA GESTÃO DE PESSOAS NO TURISMO

Rio de Janeiro – RJ
Junho de 2013
INTRODUÇÃO

Diante das perspectivas atuais, nas quais as organizações precisam se destacar para se tornarem competitivas no mercado, faz-se necessário investir no colaborador.
Na atualidade, discute-se sobre a necessidade de mudanças no papel das pessoas dentro das organizações, destacando a função daqueles responsáveis pela gestão de pessoas, os quais devem ser capazes de ver o que para muitos é imperceptível no que se refere à moderna gestão de pessoas, tendo do indivíduo uma visão de parceiro e colaborador e não de patrimônio da empresa.
A sociedade impõe mudanças profundas em todos os perfis profissionais. A informação, que antes era vista como subproduto de processos de trabalho e suas atividades, atualmente possui valores e representa um bem para a organização. O objetivo desta análise é mostrar como as práticas de gestão de pessoas quanto ao seu papel estratégico dentro da organização e como essa pode contribuir para seu desenvolvimento. Nessa perspectiva considera-se que o colaborador quando valorizado com base em suas competências e habilidades, torna-se um forte aliado.
Finalmente, tem como último objetivo mostrar os desafios da gestão de pessoas no turismo destacando-se a influência e exigências que o mercado exerce sobre o colaborador e como a organização lida com a questão.

DEFINIÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS

O conceito de gestão de pessoas é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos dos colaboradores e potencializar o capital humano nas empresas.

A gestão de pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, sendo que, muitas