DESAFIO 2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP – POLO CAMPESTRE
PROCESSOS ADMINITRATIVO – TECNOLOGIAS DE GESTÃO E DIREITO E LEGISLAÇÃO

Beatriz Marine Cassemiro RA-8980241593

Desafio Profissional

­­­­­CAMPESTRE,26 DE MAIO DE 2015

Passo 1
Para maior análise do ambiente do Hotel Boa Vida, José Antônio da Silva usará a ferramenta SWOT. Essa ferramenta o ajudará a ver as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o hotel.

Forças:
Grande capacidade de hospedagem.
Maior da região.
Infraestrutura com inúmeras possiblidades de lazer.
Grande centro de convenções.
Turismo de negócios.
Fraquezas:
Espaço de convenções não está sendo usado.
Serviços de má qualidade.
Melhoria em hospedagem: atendendo ao código de defesa do consumidor. Proporcionando assim, melhorias na infraestrutura do hotel. Apartamentos e ambientes confortáveis, com acessibilidade as pessoas com deficiência física e idosa. Como rampas de acesso, banheiros adequados, vagas no estacionamento, barras de apoio, enfim tudo o que for necessário conforme a lei.
Falta de motivação dos funcionários.
Problemas de comunicação entre equipe e líderes.
Falta de oportunidade de aprendizagem na empresa.
Tecnologia: fornecimento de serviços tecnológicos aos hospedes. Como Internet wifi para uma comunicação mais ampla entre o hotel e as outras pessoas.
Sustentabilidade: uso de produtos sustentáveis e ambientalmente corretos. Para maior visibilidade do hotel e reconhecimentos dos clientes.
Oportunidades:
Turismo de negócio: espaço para mais de 400 pessoas e localização.
Realização de eventos: espaço e paisagem favorecem.
Capital intelectual dos funcionários.
Ameaças:
Equipe de funcionários insatisfeitos.
Comprometimento da imagem do hotel.
Falta de participação dos colaborados.
Má infraestrutura para pessoas com necessidades especiais e idosas.
Avanços tecnológicos.
Sustentabilidade: problemas ambientais.

Passo 2

Tecnologia de gestão:
Área de marketing e publicidade.