deming e juran

BIOGRAFIA
Nascido em Sioux City, Iowa dia 14 de outubro de 1900, filho mais velho de uma família de três irmãos, Deming precisou trabalhar em sua infância para auxiliar os pais, então fazendeiros em Wyoming.Sua mãe, Pluma Irene Edwards, há via estudado em São Francisco e tocava música e seu pai, William Albert Deming, havia estudado leis e matemática, enfatizavam a importância dos estudos e assim Deming teve oportunidade de estudar, entrando em 1917 para a Universidade do Wyoming em Laramie,formando-se em 1921 em engenharia elétrica, obteve o título de mestre em 1925 na Universidade do Colorado, em 1928 o doutoramento em Yale, ambos em matemática e física matemática.
Trabalhou em alguns verões na Western Electric Company, atuou como professor na Universidade do Colorado e em Yale, e desde 1927 no Departamento de Agricultura Norte Americano endoposteriormente transferido para o Serviço de Censo Norte Americano, desenvolveu diversas abordagens estatísticas na área.Convidado pela JUSE em 1950 após o lançamento de seu livro no Japão “Elementary principles of quality control and statistics”, realizou 11 viagens ao Japão no período, sendo considerado um dos marcos no processo de melhoria da qualidade daquele país.
Seu envolvimento com a qualidade se deu trabalhando com Walter Shewart.
Acreditando que a qualidade dependia do envolvimento da alta administração, encontrou receptividade dos dirigentes japoneses em suas propostas. A ele é atribuído o mérito de ser o grande divulgador das idéias da qualidade junto aos japoneses.

ESTUDOS DA QUALIDADE
Para Deming, a qualidade é definida consoante às exigências e as necessidades do consumidor. Como elas estão em permanente mudança as especificações de qualidade devem ser alteradas constantemente. Só que Deming considera não ser suficiente cumprir as especificações. É preciso utilizar os instrumentos de controle estatístico de qualidade, em vez da mera inspeção de produtos. Esta não melhora a qualidade, não a garante