Del valle

CASO FRAN’S CAFÉ

O Fran’s Café pratica o marketing como filosofia. Diante da ameaça da concorrência, a rede adotou estratégias de diferenciação em suas lojas procurando atender a uma necessidade específica no mercado de café, exclusivamente para seus apreciadores. As principais medidas tomadas pela Fran´s Café foram: padronização de suas lojas, garantindo a mesma qualidade dos produtos e atendimento, exclusividade de seus produtos, identificação com a marca incluindo a arquitetura e decoração, logomarca e peças que buscam agradar o gosto de seus clientes, e comunicação dirigida baseada na elegância e sofisticação.
O Fran´s Café oferece um alto padrão de qualidade em seus produtos e trabalha com um conceito semelhante ao das cafeterias da Europa, buscando não apenas oferecer um bom café, mas um ambiente diferenciado, agradável e com requinte para seus clientes.
Através da constante melhoria de seus produtos, serviços, do ambiente e outros diferenciais como o horário de funcionamento e as políticas de preço de acordo com cada região, o Fran´s Café está buscando a satisfação das necessidades de seus clientes.

Através da fundação da central das franquias, a empresa tem controle sobre áreas-chave da empresa como recursos humanos, administração, finanças e operações, onde informações on-line são transmitidas, facilitando o processo logístico e a resolução de problemas rotineiros.

Algumas informações sobre a empresa e o setor:

 Mercado de café movimenta 100 milhões de reais por ano. Tendência de crescimento de 10% a 15% em cinco anos dessa representatividade;
 Consumo de café expresso cresceu 10% entre 2007 e 2009;
 A rede Fran´s não é a maior da capital paulista, tem muitos grandes concorrentes como Café do Ponto, Café Pelé, Fran´s Café, Mr. Coffee, Casa do Pão de Queijo e Dunkin ´Donuts. Essas lojas detém 2/3 do mercado nacional de venda de cafés.
 Será lançada em Dezembro de 2010 a loja da Nexpresso, conhecida mundialmente pela qualidade dos