Darwinismo social

2058 palavras 9 páginas

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO

COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO GESTÃO DE CONFLITOS

RECIFE
2014

INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR-IPESU

DIEGO MONTEIRO
ELIZ GRACIELA
JAQUELINE ENRIQUE
JESSYCA MORGANA
OZIEL MOREIRA
ROSANGELA GALVÂO
TULIO PAULO

COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO GESTÃO DE CONFLITOS

Pesquisa sobre Comunicação e Negociação Gestão de conflitos, do curso de Administração, para a disciplina de Comunicação e Expressão da professora Márcia Karine.

RECIFE
2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO....................................................................................................4
COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO....................................................................5
TIPOS DE CONFLITOS......................................................................................6
ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITO..............................................................7
ETAPAS DA NEGOCIAÇÃO..............................................................................9
ESTRUTURA DAS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES....................................10
ROTEIRO DE PLANEJAMENTO......................................................................11
CONCLUSÃO....................................................................................................12
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................13

INTRODUÇAO

A habilidade de entender e ser entendido tem a ver com saber escutar e transmitir idéias, que é a essência de um bom processo de comunicação e, por conseqüência, da própria negociação.
Comunicação, visão sistêmica e negociação
Martinelli destaca a comunicação com um dos componentes mais importantes do processo de negociação.
Saber utilizar a comunicação de forma adequada, aproveitando suas diversas possibilidades, é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação.
À

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