Código de barras

Faculdades Integradas de Taquara - Faccat
Av. Oscar Martins Rangel, 4.500 Curso de Engenharia de Produção
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Análise de viabilidade de implantação de um sistema baseado em código de barras: um estudo de caso de uma ótica.

Ana Paula Muniz Pereira [e-mail] Priscila P. Nunes da Silva [e-mail] RESUMO

Este trabalho tem como objetivo verificar a viabilidade de uma proposta de implantação de um sistema de automação na entrada e saída de produtos, através de um estudo de caso, para empresa de pequeno porte voltada para o comércio, na área ótica. Baseando-se que a satisfação do cliente está relacionada com o desempenho que o atendimento oferece, observa-se que com o decorrer dos tempos, faz-se necessário o aperfeiçoamento do atendimento ao público, com mais eficiência, segurança e agilidade, para que a empresa mantenha a competitividade no mercado. Com isso, foi realizado um mapeamento do processo através de um fluxograma, permitindo o conhecimento do processo, desde a entrada do produto até a sua saída, além disso, foram realizadas análises sobre as peças não vendidas e os custos das mesmas, possibilitando identificar os principais problemas da empresa estudada: estoque excessivo e tempo atendimento. Através da aplicação da técnica Brainstorming, chegou-se a conclusão que para melhor atender o cliente e agilizar o processo de entradas e saídas, a implantação de códigos de barras junto ao sistema da ótica seria uma ótima alternativa, pois o mesmo está entre as principais tecnologias para realizar a captura automática dos dados e, além disso, com a implantação do sistema automatizado, todo o processo de controle de uma armação de óculos de grau que atualmente é realizado manualmente, será controlado pelo leitor, trazendo resultados como: redução do tempo de atendimento e também redução do esforço humano, melhor atendimento, maior segurança