Cultura e ética

CULTURA E ÉTICA
ORGANIZACIONAL
CONCEITOS E INSTRUMENTOS
DE ACÇÃO

Arminda Neves

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CONCEITO DE CULTURA
Conjunto de significados em termos dos quais os seres humanos interpretam a sua experiência ou reorientam a sua acção (Geertz)
Formas através das quais as pessoas organizam as suas experiências sobre o mundo real (Goodenough).
Tudo o que uma pessoa tem que saber ou acreditar de forma a agir de forma aceitável para os membros de uma sociedade

Um sistema de conhecimentos, de padrões aprendidos, de percepção, de crenças, de avaliações e de acções
(Buono, Bowdich e Lewis)
Arminda Neves

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Dimensões do Conceito de Cultura
Organizacional
Forma como é pensada a organização enquanto objecto Forma como os indivíduos percepcionam a organização
Valores associados
Explicação das práticas

Forma como os grupos se pensam dentro da organização I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S

Grau de influência
Estratégias de acção
Distâncias ao poder
Percepção do feedback
Identidade

Arminda Neves

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Cultura Organizacional
• Plataforma partilhada de valores e crenças
• Quadro de referência da acção colectiva
• Sistema de ideias resultantes:
História da organização
Definição das situações pelos agentes dominantes
Interpretação cumulativa, por parte dos intervenientes
Sentido das acções contínuas e recíprocas
Arminda Neves

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Manifestações culturais
Sinais na relação com o exterior - Atendimento telefónico; presencial
Acolhimento clientes, fornecedores
Comportamentos – Linguagem; Vestuário; Tipo de relações
Modelos de gestão
Modelos organizacionais
Gestão do tempo
Ritos – Festas; Anúncios de mudanças
Histórias
Espaço – Arquitectura; gestão do espaço
Sinais Gráficos
Arminda Neves

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Cultura e Outros Elementos Organizacionais

Diferenças / Relações
•Base de poder e de influência
• Motivações individuais
• Maneira de encarar e conduzir a mudança
• Maneira de pensar e aprender
Estilos de gestão