Cultura do servir

A cultura do servir – Existimos para servir os nossos clientes, compreendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções e experiências únicas. Todos os colaboradores são potenciais vendedores e responsáveis por servir por meio da entrega contínua com valor cada vez maior. Essa cultura deve orientar os relacionamentos entre áreas da companhia e entre todos nós.
O futuro é hoje – Atuamos em um ambiente em que a incerteza é a regra e temos que inovar mais e melhor que os nossos competidores. Temos que ter a capacidade de pensar estrategicamente, fazendo no curto prazo a construção do futuro. Para tanto, precisamos acessar e potencializar a emoção e a intuição, ingredientes fundamentais para a inovação. Estar aberto para o novo é indispensável para o sucesso da Nextel.
A execução é parte da verdadeira criação – Somos todos responsáveis por fazer acontecer com excelência. Para isso é essencial ouvir de forma verdadeira e genuína. Assim, todos se tornam colaboradores completos que pensam, têm ideias, inovam e também implantam, executam e fazem acontecer.
A construção é conjunta – Ninguém cria sozinho. A inovação só acontece de forma sustentada em um contexto em que todos atuam juntos. Os muros entre áreas devem ser substituídos por comunicação contínua e pela cultura de construção conjunta. Somente relações de confiança permitirão que toda a criatividade e a energia das pessoas sejam aproveitadas ao máximo. Pessoas em seu melhor estado estarão naturalmente engajadas na realização do nosso propósito.
Tudo é uma questão de atitude – Quando todos assumem a responsabilidade por sua própria evolução e pela busca da felicidade, naturalmente se tornam mestres e aprendizes uns dos outros. Vamos trabalhar para refinar continuamente nossas posturas de responsabilidade, coragem e superação. Quando acreditamos que somos todos semelhantes na essência, deixamos de julgar os outros e passamos a dialogar de forma honesta. Passamos a tratar as pessoas como gostaríamos de ser