Controle e Avalia o dos Resultados da Comunica o Institucional2
2107 palavras
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CONTROLE E AVALIAÇÃODOS RESULTADOS DA
COMUNICAÇÃO
INSTITUCIONAL
Prof. José Edmar da Rocha
MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM EVENTOS
A organização de eventos é um processo de comunicação. Com isso, seus resultados devem ser mensurados e avaliados dentro dos padrões utilizados na comunicação.
Apesar da organização do evento ser feita pela área da comunicação, geralmente a solicitação do evento é feito por outra área da empresa.
Por isso, as áreas devem trabalhar juntas.
Definir objetivos, metas e os detalhes do evento.
MÉTRICAS
o
Métricas de cumprimento de objetivos e metas quantitativas: São a análise quantitativa que utiliza o índice da eficácia da mensagem (indutor e redutor) por análise ambiental, ou seja, situação econômica, política e social dentro do período de ocorrência.
Métrica de público e custos:
Utiliza-se o cálculo do CPM/PPA, Custo por Mil do
Público Ponderado Atingido. E usa-se a análise quantitativa dos públicos atingidos, por importância relativa e intensidade de contato.
Métrica complementar:
A mensuração quantitativa de moedas não financeiras são representadas em planilhas.
GRAU DE ADERÊNCIA
Objetivo: Alinhar os objetivos da comunicação.
Sendo eles: Consciência, atenção e interesse.
Conhecimento, desejo e expectativa.
Preferência, decisão e ação. Satisfação e interação. Fidelização e disseminação.
Grau de aderência aos objetivos estratégicos da empresa.
Grau de aderência aos objetivos específicos do setor solicitante.
Grau de aderência aos tributos de imagem da empresa. Geralmente os classificando em: A, M, B (Alto,
Médio, Baixo)
GRAU DE ADERÊNCIA
Metas: Fazer uma análise dos indicadores, ou seja, moedas financeiras e não financeiras, mostrar o detalhamento e descrição dos mesmos. Que se buscam com o fato comunicado no evento.
Exemplo: Quantidade de pedidos realizados pelos presentes.
Avaliação: Mostrar os indicadores atingidos nas análises. Exemplo: 81% de 100%
GRAU DE ADERÊNCIA
Públicos-alvo