Contabilidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Mário Lúcio Ferreira Alvarenga

METODOLOGIA PARA VERIFICAÇÃO DO SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO
DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) BASEADA NOS FATORES
CRÍTICOS DE SUCESSO – APLICAÇÃO NA INDÚSTRIA MINEIRA

Dissertação de Mestrado

Florianópolis
2003

MÁRIO LÚCIO FERREIRA ALVARENGA

METODOLOGIA PARA VERIFICAÇÃO DO SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO
DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) BASEADA NOS FATORES
CRÍTICOS DE SUCESSO – APLICAÇÃO NA INDÚSTRIA MINEIRA

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção da
Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de
Mestre em Engenharia de Produção.
Orientador: Pedro Felipe de Abreu, Ph.D.
Co-orientadora: Aline França de Abreu, Ph.D.

Florianópolis
2003

A473m

Alvarenga, Mário Lúcio Ferreira
Metodologia para verificação do sucesso na implantação de ERP
(Enterprise Resource Planning) baseada nos fatores críticos de sucesso : aplicação na indústria mineira / Mário Lúcio Ferreira Alvarenga; orientador Pedro Felipe de Abreu; co-orientadora Aline França de Abreu
– Florianópolis, 2003.
111 f.
Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina,
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2003.
Inclui bibliografia.
1. Implantação de ERP. 2. Fatores críticos de sucesso.
3. Competitividade. I. Abreu, Pedro Felipe de. II.Abreu, Aline França de. III. Título.
CDU: 658.5

MÁRIO LÚCIO FERREIRA ALVARENGA

METODOLOGIA PARA VERIFICAÇÃO DO SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE
ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) BASEADA NOS FATORES
CRÍTICOS DE SUCESSO – APLICAÇÃO NA INDÚSTRIA MINEIRA

Esta dissertação foi julgada e aprovada para a obtenção do título de
Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de
Produção da Universidade Federal de Santa Catarina

Florianópolis, 14 de março de 2003.