Contabilidade e financas

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Contabilidade e Finanças Nocturno
Inovação e Estratégia Empresarial

Autores
Jorge Palma 090321038
Vera Lisa 090321014

Setúbal 08/01/2012

* Índice
1 Apresentação da Empresa 4
1.1 Identificação 4
1.2 Localização 4
1.3 Evolução da Empresa 5
1.4 Descrição da Actividade 5
2 Condicionantes Externas 6
2.1 Meio Envolvente Contextual 6
2.2 Meio EnvolventeTransaccional 9
2.3 Estrutura do sector de actividade 12
2.4 Atractividade do sector de actividade 12
2.5 Factores críticos de sucesso 13
2.6 Ameaças e Oportunidades 14
3 Análise da situação actual da Empresa 15
3.1 Estrutura Organizacional 15
Organograma 15
3.2 Cultura Organizacional 17
3.3 Recursos 18
3.4 Inovação 23
3.5 Pontos Fortes e Fracos 24
4 Analise SWOT 25
5Alternativas Estratégicas de Desenvolvimento 26
5.1 Modelos de desenvolvimento 26
5.2 Análise comparativa das alternativas estratégicas de desenvolvimento 28
6 Estratégias Recomendadas 28
6.1 Missão 28
Analisando a missão da Jose S. Nascimento, consideramos que a missão actual é a mais adequada, pelo que deve ser mantida e cumprida. 28
6.2 Objectivos Estratégicos 29
6.3Estratégias Recomendadas 30
7 Sugestão para o desenvolvimento da inovação na empresa 31
8 Considerações Finais 31
9 Bibliografia 31

Apresentação da Empresa

Identificação

Jose S. Nascimento – Estação de Serviço BP Fernão Ferro

Localização

A empresa fica localizada em ambos os sentidos da estrada nacional 370, km3 na freguesia do Seixal em Fernão Ferro pertencente ao distrito deSetúbal. É uma freguesia com 25,26 Km2 e com cerca de 15 mil habitantes.
A população do Seixal tem registado uma taxa de crescimento de 30% nos últimos anos, prevendo-se para os próximos anos um aumento para cerca de 80 mil habitantes segundo página oficial da junta de freguesia Fernão Ferro.
Seixal é sede de um município com 93.58 Km2, 175 mil habitantes e 6 freguesias, sendo Fernão Ferro uma delas.Nos últimos anos a população do Seixal tem aumentado assim como a taxa de desemprego que ascende os 10% segundo dados do INE.



Evolução da Empresa

A Jose S. Nascimento iniciou a sua actividade em Agosto de 1972, como concessionário da Mobil Oil Portuguesa, na estrada nacional 370 em Fernão Ferro Seixal, dedicando-se à venda a retalho de combustiveis, garrafas de gás e lubrificantes.Mais tarde complementou a sua actividade com a abertura de uma estação de serviço e um túnel de lavagem para automóveis com lavadores.
Em 1984 transferiu a sua imagem para a então BP Portugal, actual Estação de Serviço BP em Fernão Ferro, tendo vindo ao longo dos anos a ampliar as suas instalações até aos limites actuais, habituando um vasto leque de clientes com uma avançada política de qualidadenos seus produtos, serviços inovador e atendimento que desde sempre têm sido a imagem de marca da empresa e companhia que representa.

Descrição da Actividade

A principal actividade da empresa é a comercialização de combustíveis de qualidade através dos Postos de Abastecimento em ambos os sentidos da estrada nacional onde está localizada, sendo a comercialização a retalho de produtos decafetaria, tabaco, imprensa e loja a segunda actividade mais importante pois são estas as que libertam a maior fatia da rentabilidade do negócio, logo de seguida temos a comercialização de garrafas de gás, serviço de lavagem de automóveis e estação de serviço que ajudam em muito também a comercialização de lubrificantes e acessórios para automóveis.
Devido a excelente localização e elevado número declientes a empresa procura alcançar a excelência operacional, contando com o desempenho e dedicação de toda a sua equipa focada para o Cliente e formação recebida através dos programas da BP Portugal.
Esta melhoria contínua dos seus processos e serviço prestados, procurando e adaptando-se continuamente às necessidades exigências e hábitos dos clientes faz com que permanentemente sejam...
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