contabeis

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Curso:

Contábeis
Discipli

Administração do Relacionamento com o Cliente

Turma:

CT1

Professor:

Data:

Trabalho
TEMA “CASO Pão de Açúcar Mais: o desafio do relacionamento ”
Objetivo
Levar o aluno a entender e contextualizar a disciplina.
Prezados alunos,
A Produção textual em grupo de 6 acadêmicos e deverá seguir as normas e estrutura de trabalhos acadêmicos. Ter no mínimo 3 páginas e no Maximo 6.
Trabalho será Baseado no estudo de caso“Pão de Açúcar Mais: o desafio do relacionamento”, e deverá responder as seguintes questões:
a) Descrever as principais estratégias de diferenciação de posicionamento aplicadas?
b) Como a marca Pão de Açúcar consegue criar uma experiência diferenciada, que envolva seus clientes e como essa interação ocorre?
c) Descrever os canais de acesso dos clientes do pão de açúcar?
d) Quais as principais bases de segmentação identificadas?
e) Como o pão de açúcar subdividi os seus Clientes atuais e novos em grupos com características semelhantes? Contendo:
Introdução - o aluno deverá citar o que será desenvolvido e os objetivos do trabalho.
É o primeiro capitulo de um relatório de pesquisa/atividade acadêmica, onde o pesquisador/acadêmico irá apresentar, em linhas gerais, o que o leitor encontrara no corpo do texto, apesar no nome
Introdução, geralmente é a última parte a ser escrita pelo autor.
Desenvolvimento - corpo do trabalho, o aluno deverá realizar o resumo do artigo
Corresponde à parte principal do trabalho na qual se faz a exposição ordenada do assunto; pode ser dividida em seções e subseções; compreende a contextualização do tema.
Conclusão - Contendo análise abordando a importância do conceito da gestão por processos nas organizações atuais.