Consultoria

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

PROPOSTA DE CONSULTORIA:
TRABALHO FINAL DA DISCIPLINA

Disciplina: Consultoria Empresarial
Docente: Antônio Carlos Ferreira, M. Sc
Monitor: Álvaro Bezerra Araújo
Discentes: Hallyna Gabriela Fernandes Sobral
Raisa Peixoto de Oliveira
Raissa Raquel de Oliveira Galvão

Natal, Junho de 2012

Sumário

APRESENTAÇÃO 3

1. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL 4

2. DIAGNÓSTICO 6

2.1 Identificação dos Problemas 6

2.2 Seleção do problema principal: Matriz GUT 7

2.3 Identificação das Causas – Ishikawa 9

2.4 Processos 10

2.2.1 Mapeamento do Fluxo de Valor (Value Stream Mapping – VSM) 10

3. PROJETO 12

3.1 Plano de Ação: 5W2H 12

3.2 Arquitetura hierárquica (Organograma Estrutural) 12

3.3 Sensibilização dos novos procedimentos sugeridos pela consultoria 13

CONCLUSÃO 14

APRESENTAÇÃO

Somos a AMPLA Consultoria, uma sociedade anônima aberta, fundada em 07 de março de 2008. A AMPLA é responsável por viabilizar soluções, para o desenvolvimento empresarial, por meio de geração, adaptação e transferência de conhecimento e tecnologia, em benefício dos seus clientes. Seu foco é definir a melhor alternativa de ação num ambiente de negócios repleto de incertezas, riscos, competição e possibilidades desconhecidas, que representam para os gestores da empresa um problema complexo e de grande importância. Dessa forma, a AMPLA Consultoria sempre busca um desenvolvimento sustentável das empresas, pautado por sugestões viáveis e de grande impacto ao cliente. Seu corpo de profissionais é formado por 3 (três) sócios-diretores atuando como Consultores e Especialistas que desenvolvem e concentram conhecimentos de uma determinada área de especialização, estabelecendo e aprimorando métodos, técnicas e