Consultoria

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (332 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 27 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Unidade Curricular Período letivo :

Técnicas de Consultoria Quinto Carga Horária : Competências 40

• • • • • • • • • • • • • • • • • •

Conhecer os tipos de consultoria; Dominar as técnicasde administração e manutenção dos serviços de consultoria; Conhecer os aspectos básicos de um serviço de consultoria; Conhecer os instrumentos de apoio aos trabalhos de um consultor; Dominar os modosde preparação e controle dos trabalhos de consultoria; Conhecer os métodos de execução dos trabalhos de consultora; Compreender técnicas de identificação de necessidades dos usuários em relação asuporte; Conhecer procedimentos preventivos ao suporte; Planejar a assistência técnica demandada pelos usuários; Conhecer técnicas de avaliação de qualidade nos processos empresariais; Compreender técnicasde coletas de informações empresariais. Habilidades Identificar e diferenciar os tipos de consultoria; Aplicar as técnicas de administração e manutenção dos serviços de consultoria; Realizar serviçode consultoria; Utilizar os instrumentos de apoio aos trabalhos de um consultor; Realizar a preparação e controle dos trabalhos de consultoria; Identificar a necessidade dos usuários em relação atreinamento e suporte; Aplicar soluções para resolver os problemas de suporte;

• • • •

Aplicar procedimentos preventivos a suporte; Identificar e caracterizar os processos que ocorrem nasorganizações; Aplicar técnica de coletas de informações empresariais; Aplicar técnicas de melhoria da qualidade nos processos empresariais. Bases Tecnológicas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Conceitos Básicos; Tipos deConsultoria; Administração e Manutenção dos serviços de consultoria; Características de um consultor; Melhorando a comunicação consultor-cliente; Instrumentos de apoio à consultoria; Preparação eControle dos trabalhos de consultoria; Métodos de execução dos trabalhos de consultoria. Terminalidade/Certificação

Bibliografia Básica (títulos , periódicos, etc.) Título/Periódico Consultoria: um...
tracking img