CONSULTORIA SERVIÇOS
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CONSULTORIA EM SERVIÇOSCENTRO DE FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE BELEZA
PUCPR | MARKETING DE SERVIÇOS | PROFª JULIANA DEL SECCHI | KATHLEEN TEIXEIRA & VIVIANE PONTES
A EMPRESA
1907 Fundação da L´Oréal em Paris
Eugène Schueller cria a 1ª coloração
Inofensiva e permanente do mundo.
1909 – Criação da Sociedade
Francesa de Colorações Inofensivas para cabelos.
1910 Criação da primeira sala
de demonstração para cabeleireiros.
1939 Chegada da L´Oréal ao Brasil.
K
HISTÓRICO
O GRUPO L´ORÉAL
DPGP
DPP
DCA
DL
K
HISTÓRICO
A EMPRESA
Começou como um sonho e tornouse referência na capacita ção de profissionais.
K
HISTÓRICO
A EMPRESA
Missão
Desenvolver
profissionais
K
competentes e qualificados para o melhor desempenho das funções relacionadas ao mercado da beleza. Através da formação e da capacitação técnica, o nosso objetivo é realizar os sonhos dos nossos
HISTÓRICO
alunos e preparálos para um
A EMPRESA
Visão
Fortalecer as imagens das marcas K
L’Oréal
Professionnel e Essie como parceiras dos melhores profissionais de salões de
HISTÓRICO
BUSINESS
A melhor escola de beleza do Brasil
Investir em uma franquia do
Instituto L’Oréal Professionnel significa contar com o know how da marca L’Oréal com mais de 100 anos de tradição em formação.
K
O MERCADO DA BELEZA
CLASSIFICAÇÃO DA EMPRESA
CONTEÚDO PRINCIPAL DO SERVIÇO
EDUCAÇÃO
TEXTO
VOZ
IMAGEM
PROCESSAMENTO DE ESTÍMULO MENTAL
AÇÃO INTANGÍVEL
K
ESFORÇO
COGNITIVO
A EMPRESA
CONSULTORIA
UNIDADE CURITIBA
K
CENTRO DE FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE BELEZA
SLIDE
K
A EMPRESA
FLOR DE SERVIÇOS
INFORMAÇÃO
COBRANÇA
EXCESSÕES
CONSULTA
PAGAMENTO
EDUCAÇÃO
RECEBIMENTO
DE PEDIDOS
SALVAGUARDA
HOSPITALIDADE
V
CONSULTORIA EM SERVIÇOS: PLANO DE AÇÃO
FLOR DE SERVIÇOS
INFORMAÇÃO
COBRANÇA
EXCESSÕES
CONSULTA
PAGAMENTO