Confiabilidade estatistica

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO
ICEA - DEENP
ENP567 – Métodos Estatísticos em Confiabilidade

O Significado da Confiabilidade

Profa.: Maria Luíza Guerra de Toledo

[e-mail]

Qualidade e Confiabilidade
Pressão do mercado para que os fabricantes produzam produtos de alta qualidade.
Pressão devido a:

•
•
•
•
•
•

Rápido desenvolvimento tecnológico
Desenvolvimento de produtos altamente sofisticados
Intensa concorrência global
Elevação dos padrões de consumo
Aumento das expectativas dos consumidores
Aumento do leque de opções de compra

O Conceito de Confiabilidade
•

A ideia de confiabilidade está muito presente no nosso dia a dia:
– “os produtos de determinada marca são confiáveis”
– “certa pessoa é confiável”

•

Entretanto, qual o significado da palavra confiabilidade?

•

Segundo o Dicionário Aurélio, a palavra confiabilidade significa:
“qualidade do que ou de quem é confiável, ou seja, merecedor de crédito; qualidade do que (ou de quem) goza de boa fama, inspira segurança pelo seu talento e discrição; qualidade daquele (ou daquilo) com quem se pode contar.”

O Conceito de Confiabilidade
•

Para um usuário de produtos manufaturados (eletro-eletrônicos, automóveis), a ideia de confiabilidade aparece usualmente associada a sua durabilidade.

•

Por exemplo, se fizermos a seguinte pergunta a uma pessoa: “sua geladeira é de boa confiabilidade?”, algumas das respostas poderão ser:
–
–
–

•

Sim. Eu a tenho há 10 anos e durante este tempo não apresentou problema algum.
Acredito que sim. Comprei-a há mais de 8 anos e tem funcionado bem.
Não. Já apresentou tantos problemas que decidi não comprar outros produtos da mesma marca! Veja que, na concepção de um usuário, uma geladeira de boa confiabilidade deve, entre outras coisas, funcionar de maneira satisfatória, por um longo período de tempo. Definição de Confiabilidade
Sucinta:
• Confiabilidade é a qualidade ao longo do tempo.