Conceitos E Perspectivas Em Sistemas De Informao E De Apoio A Tomada De Deciso

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Conceitos e Perspectivas em Sistemas de Informação e de Apoio a Tomada de Decisão
Cátia Gontijo Rezende

– Introdução

Informação e tecnologia caminham juntas desde que os computadores se tornaram equipamentos comerciais, na década de 60. No inicio, as aplicações eram construídas isoladamente sem a preocupação com a existência de duplicidade de processos e dados. Com a evolução tecnológica, a abordagem sistêmica da informação começou a ser uma tendência e uma necessidade nas organizações. Surgiu, então, o conceito de sistemas de informação, que segundo Dias e Gazzaneo, "veio dar ao computador uma nova dimensão, transformado-o de mero processador de dados em elemento preponderante na racionalização e na dinamização do trabalho na empresa" (DIAS e GAZZANEO,1975).

No entanto, destaca-se que apesar da evolução que está ocorrendo no desenvolvimento e implantação de sistemas de informações, a qualidade da informação utilizada nas empresas ainda é muito questionável. Até mesmo os atuais Sistemas Integrados de Gestão, ou Enterprise Resource Planning (ERP), são limitados no seu uso de apoio a processos. Um dos motivos desta baixa eficácia pode estar na falta de fundamento básico do conceito de informação e das teorias de comunicação que constituíram a base das atuais metodologias de desenvolvimento dos sistemas de informação.

Davenport, em seu livro Ecologia da Informação, defende a administração informacional centrada no ser humano, onde "a ênfase primária não está na geração e na distribuição de enormes quantidades de informação, mas no uso eficiente de uma quantia relativamente pequena. Essa abordagem em vez de concentrar seu foco na tecnologia, busca entender o modo pelo qual as pessoas criam, distribuem, compreendem e usam a informação. Segundo esse autor, "Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas, e nunca seremos capazes de administrá-las se não levarmos em consideração que as pessoas desempenham, nesse cenário, um papel fundamental"

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