comunicação e trabalho

FIGARO, Rosely. Comunicação no Mundo do Trabalho: Instrumentalização a Razão Comunicativa. In: Gestão da Comunicação: No mundo do trabalho, educação, terceiro setor e cooperativismo. São Paulo: Atlas, 2005. P.105-115.

Juciara dos Santos Bispo1

O texto discute o tema comunicação e trabalho, visto como perspectiva de buscar entender a importância das relações de trabalho como mediação do processo de acolhida da comunicação. A autora tem como base suas reflexões através de pesquisas, visitas e entrevistas. Aborda sobre o falso dilema: sociedade do conhecimento versus sociedade do trabalho. Retrata neste tópico a relação entre o saber e o operar, fazendo um questionamento sobre a não valorização do conhecimento nas relações trabalhistas nas empresas e a nova visão para o terceiro milênio: as empresas deixam de ver seus funcionários como simples operário. Ocorrendo então uma fusão da sociedade do trabalho com a sociedade do conhecimento onde as exigências por qualificações crescem cada dia mais. No tópico sobre comunicação no trabalho abordam-se as mudanças nos jovens em função da valorização do conhecimento e a busca por melhoria continua, onde as empresas passam a incorporar o saber do trabalhador, considerando sua capacidade criativa e intelectual, onde surge uma nova relação de trabalho na qual o termo trabalhador deixa de ser utilizado passando a se chamar de colaborador ou cliente. Conforme a autora a comunicação é o instrumento para se alcançar objetivos: o de amenizar conflitos com compreensão e consenso, possibilitando encontros de pessoas de diferentes culturas, classes, gêneros e etnias.

PALAVRAS - CHAVES: Trabalho. Comunicação. Conflitos.