Comunicação e Marcas

FICHAS SOBRE “tema:Comunicação e Marcas”

PEREZ, Clotilde; BAIRON, Sergio. Comunicação e Marketing: Teorias da comunicação e novas mídias um estudo prático. São Paulo:Futura, 2002.

Página
Assunto
texto: citação ou referência
Observação
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Definição de Comunicação
“A palavra comunicação vem do latim communis que taz a idéia de comunhão. Comunhão significa, de maneira bastante restrita, comungar, participar em comum, transmitir, compartilhar e é nesse sentido que entendemos comunicação. Tonar comum, fazer saber, estabelecer comunhão por meio do intercâmbio das informações."
Ou seja o mesmo que compartilhar, trocar, receber ou enviar informações
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Comunicação em ambientes competitivos
“No mundo atual, não basta às empresas, oferecerem um excelente produto a um preço convidativo em locais de grande acessabilidade. Cada vez mais, é necessário comunicar-se não só com seus clientes atuais e potenciais, mas também com fornecedores, colaboradores, entidades de classe, investidores, ambientalistas, instituições de crédito, governo e público em geral. Toda e qualquer empresa assume o papel de comunicadora na sociedade, mesmo que não tenha consciência disso.”
Públicos cada vez mais exigentes, buscam comunicar-se com a empresa da qual adquirem um produto ou serviço, querem ter fácil acesso as informações. Todos querem sentir a transparências nas ações e na comunicação realizada pela empresa.
35 e 36
Objetivos da comunicação em marketing criar consciência, construir imagens favoráveis identificar clientes potenciais formar e intensificar relacionamentos reter clientes vender 36 e 37
Desenvolvimento de comunicações eficazes
Para se obter o máximo de eficácia na comunicação é necessário : identificar o público alvo determinar os objetivos da comunicação desenvolver a mensagem selecionar os canais definir o orçamento decidir sobre o composto comunicacional mensurar resultados administrar o processo de comunicação

64 e 65
Conceito de