comunicação operacional

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4
2. OBJETIVOS 5
2.1 Objetivo Geral 5
2.2 Objetivos Específicos 5
3. COMUNICAÇÃO OPERACIONAL 6
3.1 MANTER E CONTROLAR O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 7
3.2 AVALIAR E DIMENSIONAR A SITUAÇÃO 8
4. CÓDIGO INTERNACIONAL “Q” 9
5. ALFDABETO FONÉTICO 12
5.1Diferença entre o alfabeto e o de soletração 12
5.2 História do alfabeto fonético 13
5.3 Como se constitui o alfabeto fonético 13
5.4 Alfabeto fonético é fácil de aprender 13
6. PRONÚNCIA DE NÚMEROS 14
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 15
6. REFERÊNCIAS 16
7. ANEXOS 17

1. INTRODUÇÃO

O bombeiro profissional civil ou bombeiro civil é uma profissão que na prática já vinha sendo exercida nas indústrias brasileiras, no serviço de proteção contra incêndio e prestação de socorros de urgência, mas somente no ano de 2009 que foi regulamentada e reconhecida como profissão.
A segurança é um estado de confiança, individual e coletivo, baseado no conhecimento e no emprego de normas e de procedimentos de proteção e na convicção de que os riscos foram reduzidos a limites aceitáveis. A sensação de segurança varia entre os indivíduos, pois ela está ligada diretamente a percepção de risco, que é a impressão ou juízo intuitivo sobre a natureza ou grandeza de um risco determinado.
A comunicação é fundamental e primordial em todas as áreas de atuação nas atividades dos bombeiros. Assim, é vital conhecer o papel das comunicações no decurso das operações de bombeiros, os meios de comunicação e os procedimentos corretos para a sua utilização em proveito do serviço de socorro. Comunicar implica, portanto, a troca de mensagens coerentes entre os diversos intervenientes. A mensagem deve assumir a forma particular que garanta o sucesso da comunicação, isto é, que assegure a melhor transferência de informação.
A prioridade é uma característica da mensagem muito importante para os bombeiros, pois está intimamente ligada à maior ou menor urgência da sua intervenção. As maiores prioridades