Falha de comunicação organizacional interna em empresa de grande porte de logística de manaus

FALHA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTERNA EM EMPRESA DE GRANDE PORTE DE LOGÍSTICA DE MANAUS

Edward Taiye
Gian Carlo Torres
Luís Rougles
RESUMO
O presente artigo trata do tema ”comunicação organizacional interna”, nos setores operacional e comercial dentro de uma empresa de grande porte de logística de Manaus. Inseridos nesse tema compreenderemos os fluxos dos procedimentos da organização nesses setores, seus sistemas de informações e seus meios de comunicação formal e informal. Após essas contextualizações utilizou-se como metodologia de pesquisa entrevista entre os colaboradores da organização, e a observação prática da realização desses procedimentos. Nesta análise foram detectadas falhas de comunicação entre os setores, sugerimos então alternativas para a melhoria nos processos, contribuindo assim, positivamente para o processo de comunicação interna da organização.
PALAVRAS CHAVE: Comunicação organizacional, operacional, reuniões internas, comunicação vertical.

ABSTRACT This paper deals with the theme "internal organizational communication", and commercial sectors operating within a large company logistics from Manaus. Inserted in this issue understand the flow of the organization's procedures in these sectors, their information systems and their means of formal and informal communication. After this contextualization was used as a research methodology interview between employees of the organization, observation and practice of performing these procedures. In this analysis were detected failures of communication between the sectors, we suggest alternatives for improving processes, thus contributing positively to the process of internal communication of the organization.
KEY WORDS: Organizational communication, operational, internal meetings, vertical communication.

INTRODUÇÃO A comunicação interna nas organizações é de fundamental importância, pois infere diretamente, tanto para a fluidez dos processos, quanto para a sobrevivência