Comunicação interna
5251 palavras
22 páginas
CENTRO UINIVERSITÁRIO DO NORTECURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Flávia Valéria Alves Ribeiro
IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA NA COMUNICAÇÃO PARA MELHORIA DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO CENTRO INTEGRADO DE EDUCAÇÃO DO TRABALHADOR - CIET – SENAI / SESI.
MANAUS
2008
IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE MELHORIA NA COMUNICAÇÃO PARA MELHORIA DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO CENTRO INTEGRADO DE EDUCAÇÃO DO TRABALHADOR - CIET – SENAI / SESI.
Orientador : Eder Fragata, Esp.
MANAUS
2008
SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO ..................................................................................... 03
1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................... 04
1.1 ABORDAGEM INTRODUTÓRIA SOBRE O TEMA ........................... 04
1.9 FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO ............................................ 13
1.9.1 O PDCA ........................................................................................... 13
1.9.2 O Fluxograma ................................................................................. 14
1.9.3 Estabelecimento de Metas ............................................................ 15
1.9.4 O 5W2H ........................................................................................... 16
1.9.5 O Diagrama DE ISHIKAWA ........................................................... 17
1.9.6 A Folha de Verificação................................................................... 17
1.9.7 Cronograma .................................................................................... 17
1.9.8 CONCEITO DE IMPLEMENTAÇÃO ................................................ 18
2 PLANEJAMENTO (PLAN) .................................................................... 18
2.1 METAS