Comunicação empresarial

Pergunta 3 Em época das TIC´s (Tecnologias da Informação e Comunicação) fica cada vez mais amplo o espaço dos profissionais de comunicação e sua importância dentro da empresa. As redes sociais é uma forma da empresa conhecer seus clientes e entendê-los através das ferramentas que mostram o perfil do público que acessa a página da empresa, os comentários, as comunidades e os fóruns. Outras formas de ouvir e saber o que os clientes querem e como eles são é por meio:

e) do ombudsman - é a alternativa correta!

Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos O responsável pelo departamento de comunicação de uma multinacional que foi acusada de estar desmatando parte da Floresta Amazônica foi procurado pela imprensa, já que a acusação tomou todos os jornais do país, mas se recusou a pronunciar. Todos os noticiários que abordaram essa notícia disseram que “a empresa se recusou a falar sobre o assunto”.
É correto afirmar que:
Resposta
Resposta Selecionada: b) o departamento de comunicação jamais deve se “proteger” não respondendo aos assuntos que estão relacionados à empresa. Essa dúvida pode, ainda mais, caracterizar que a empresa tem uma provável culpa, mesmo não tendo
Resposta Correta: b) o departamento de comunicação jamais deve se “proteger” não respondendo aos assuntos que estão relacionados à empresa. Essa dúvida pode, ainda mais, caracterizar que a empresa tem uma provável culpa, mesmo não tendo
Feedback da resposta: Jamais deixar a imprensa sem resposta. No caso de algum problema de repercussão na mídia, o profissional de comunicação deve responder e informar os fatos para que não sejam distorcidos. Ao não responder, o departamento de comunicação deixa que a imprensa fale e publique o que ouve de