Comunicação Empresarial

ESTUDOS DIRIGIDOS
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Módulo 1 / Artigo 1

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Módulo 1 / Artigo 1
Comunicação Empresarial
Apresentar conceitos básicos sobre comunicação nas empresas
Comunicação
ROBBINS, S.P.
2005
ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional. Trad. Reynaldo
Marcondes. 11 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

Comunicação
(...) As pesquisas indicam que as falhas de comunicação são as fontes mais frequentemente citadas de conflitos interpessoais. Como as pessoas passam cerca de 70 por cento de suas horas de vigília se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando, parece razoável afirmar que uma das principais forças que podem impedir o bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Nenhum grupo pode existir sem comunicação, ou seja, sem a transferência de significados entre seus membros. Apenas através da transferência de significados de uma pessoa para outra é que as informações e as ideias podem ser transmitidas.
A comunicação, contudo, é mais do que simplesmente transmitir um significado. Ela precisa ser compreendida. Em um grupo em que um indivíduo fala apenas alemão e os demais não sabem o idioma, ele não conseguirá ser bem-compreendido.
Portanto, a comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão do significado. Uma idéia, por melhor que seja, é inútil se não for transmitida e compreendida pelos outros. A comunicação perfeita, se é que ela é possível, existiria quando um pensamento ou idéia fosse transmitido de uma pessoa para outra de tal forma que a figura mental percebida pelo receptor fosse idêntica à do emissor. Embora um tanto elementar na teoria, a comunicação perfeita nunca é obtida na prática por razões que vamos examinar posteriormente.

Funções da comunicação

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.