COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Jéssica Karpinski Bortolozo

IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DO SEGMENTO CONSUMIDOR

Porto Alegre, 26 de Março de 2013.

Identificação da Empresa Analisada e do Entrevistado.

Empresa: Transporte de Combustíveis Transvip LTDA
Pessoa Entrevistada: Paulo Giovane
Cargo: Sócio-Diretor
Localização: Porto Alegre / RS.
Público-alvo: Postos de combustíveis e empresas que tenham tanques de combustíveis para abastecer sua frota.
Atua no mercado desde 2011

Perguntas sobre os meios de obtenção informações do segmento consumidor da empresa.

1 – Qual a forma de obtenção de dados e informações do mercado consumidor para sua empresa?

Cada empresa tem uma quantidade de tanques com uma litragem específica, conforme a venda do cliente ele nos passa a sua necessidade.
2 – Como sua empresa obtém estes dados?
O cliente nos informa a litragem dos seus tanques e nós abastecemos a quantidade necessária conforme cada tanque.
3 - Qual é a importância desses dados a sua empresa?

Com esses dados podemos vender uma quantidade certa ao cliente sem que seus tanques excedam sua capacidade.

4 – Baseada em qual necessidade são realizadas pesquisas?
Temos uma analise crítica dos nossos clientes, quanto a entrega, atendimento dos nossos colaboradores, com esses dados nos baseamos para um melhor atendimento, assim também fazemos nossos clientes.
5 - Qual a validade desta pesquisa?
Não temos uma validade, conforme as entregas feitas, analisamos críticas, sugestões e elogios.
6 – Os dados obtidos são primários ou secundários?
São secundários, adquiridos fora da empresa.
7 – Com base nos dados obtidos, vocês conseguem adquirir que tipo de informação do mercado?
Com esses dados de satisfação, podemos avaliar nossos colaboradores, assim como a própria empresa para que possamos dar satisfação aos nossos clientes, assim, podendo aderir novos