Comportamento do Consumidor Fomentado pela Propaganda e Experiência

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR FOMENTADO PELA PROPAGANDA E EXPERIÊNCIA

Elias Gonçalves 1 Kamila Massuqueto2

RESUMO
Atualmente existem muitas explicações em obras literárias que definem o comportamento do consumidor e o que fomenta a busca contínua por produtos ou marcas, ao mesmo tempo busca-se desvendar a causa raiz deste comportamento, o que torna este assunto um diamante a ser lapidado pelos estudiosos da área e pelas organizações, isso porque no meio competitivo em que vivemos, não basta conhecer o potencial da organização, mas também a necessidade e mente de cada indivíduo , vendo-o como um atual ou futuro consumidor do seu produto. Diante disso, este trabalho expõe alguns fatores que influenciam direta ou indiretamente o comportamento do consumidor, tanto pela afetividade, como pela constituição de fatores cognitivos (estímulos através da propaganda e experiência). Assim sendo as defesas apresentadas não poderão ser tratadas como uma verdade absoluta, tendo como argumento o processo de lapidação deste diamante chamado comportamento do consumidor.

Palavras-chave: Marketing. Consumidor. Propaganda.

1. INTRODUÇÃO
Segundo SIDOU (1977), o termo consumidor é definido como aquele que compra para gastar em uso próprio. Porém tal compra é gerada por dois fatores, sendo eles a necessidade e o comportamento motivado no consumidor referente a tal produto. A necessidade é algo prioritário e quase inegável na vida de cada indivíduo. Porém o comportamento é algo desenvolvido nas pessoas, normalmente por profissionais ligados a área de planejamento estratégico de marketing, pois através de estudos das ações de um determinado grupo diante da compra, vários fatores são analisados, aperfeiçoados e até reinventados para que a decisão do consumidor sofra a influência do fabricante ou equipe de venda. Em função desta profunda busca em conhecer e dominar as fontes do comportamento do consumidor, grandes obras