COMPORTAMENTO DE COMPRA: Influências recebidas pelo mercado consumidor.

COMPORTAMENTO DE COMPRA: Influências recebidas pelo mercado consumidor.

1 Renata Rodrigues de Lima

RESUMO

O marketing pode ser considerado como uma importante ferramenta de gestão administrativa na qual seu principal objetivo é promover o seu produto, com a máxima eficiência possível para atender as necessidades e a satisfação de quem os utiliza. O objetivo deste texto é mostrar as influências recebidas pelo mercado consumidor, tanto sociológicas como psicológicas no processo de compra e como estas influências refletem no momento da decisão. Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing que a empresa utiliza é também pelos fatores presentes no ambiente externo, mas, sofre influências por suas características pessoais e pelo processo no qual ele toma decisões. O consumidor ao decidir comprar ou não simplesmente responde ao estímulo recebido.

Palavras - chave: Marketing. Conhecimento. Consumidor. Compra. Influências.

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1 Graduação em Administração. Discente no curso MBA em Gestão Empresarial. Faculdade Tecsoma. Paracatu-MG. Graduação em Ciências Contábeis (em curso). Unopar / Paracatu-MG. Email: [e-mail]

1 INTRODUÇÃO

O conhecimento tornou-se o principal recurso utilizado pelas organizações, pois, ele é o fator que permite desenvolver uma competência para elevar o nível de qualidade dos bens, serviços e processos. A alta competitividade tem impulsionado as organizações a encontrar novos meios para melhor atender às necessidades dos seus consumidores e assim reduzir custos e aumentar a produtividade. O processo de melhoria contínua da qualidade tornou-se um fator imprescindível na estratégia de negócios das organizações. A criação do conhecimento organizacional é o aspecto indispensável o que diferencia uma organização de outra. O comportamento do consumidor é influenciado principalmente por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A análise desses fatores fornece