Componentes do Mix de Marketing

Componentes do Mix de Marketing
O mix de marketing é composto de marketing ou 4P´s: produto, preço, praça e promoção. É um conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos no mercado alvo.
A figura 1 mostra as variáveis específicas sob cada P.
A mesma figura 1 mostra a empresa preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e preços, utilizando um de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, mala direta, telemarketing e internet, para alcançar os canais de distribuição e os clientes-alvo.

(...) um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização. (Churchill & Peter, 2000, p.20)

Figura 1 -Mix de marketing

Produto

Produto é algo que possa ser oferecido e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto não é só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Podem existir fisicamente, porém podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc.
Não se trata simplesmente de algo físico que compramos e levamos para casa. Muitas vezes estão, junto a ele, serviços Exemplo de serviço: férias em um hotel ou um show de uma pessoa famosa.

O produto deve, ser desejado pelo cliente, estar dentro das suas expectativas e satisfazer suas necessidades.

Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. São eles:
Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está comprando.
Produto básico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os benefícios básicos dos produtos.
Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem. É um conjunto de atribuições que os consumidores geralmente esperam.
Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais
Produto